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随叫随到:看帮忙扫的服务员如何帮酒店打扫客房
 

  在分享经济的年代,分享就是共赢。有酒店界“DD打车”之称的帮忙扫,就是充分利用了先进的移动互联网技术,轻松的帮助酒店解决了高人力成本的痛点和难点。帮忙扫的每一位服务员作为帮忙扫的主力军,他们的日常工作是怎样的呢?和河南酒店网一起来了解下吧。或许他们的心态和想法最能反映帮忙扫这一酒店界新兴事物的线

  他没有像其他90后一样,因为嫌酒店工作累而跳槽离职,反而越来越有干劲,越干越看得到奔头。

  之前曾经在郑州市某主题酒店做过餐饮和客房,当几乎要和酒店绝缘的时候,帮忙扫在网络平台发布的一则招聘信息让小马重拾了对于酒店行业的信心和勇气。得知招聘酒店服务员,工作时间自由,工资自己决定,公平公正竞争,小马就第一时间来面了个试。90后骨子里对于新生事物强大的接纳能力让他对于这份工作没有丝毫排斥,反而是越来越喜欢。在帮忙扫这个平台,不拼爸妈,不拼背景,只拼自己的实力。小马觉得每天自己都有浑身使不完的劲儿。由于有过酒店的工作经验加上年轻人的勤奋好学,短短两个月的时间,小马已经从最初打扫客房的服务员升职到现在的查房领班。

  手机上接单,出发到达酒店,和酒店简短对接之后打扫客房,等待对方验收,薪水实时到账,这就是小马每天工作的真实写照。看着账户上的钱像滚雪球一样不断增多,一起增加的还有在帮忙扫这个平台坚持做下去的信心和勇气。

  帮忙扫这个平台对于客房服务员的要求还是相对较高的,每一位服务员在入职的时候都要经过严格的专业培训,合格之后才能上岗。这不仅保证了帮忙扫的口碑更是对酒店的负责。

  小马至今还记得在郑州一家酒店打扫客房的时候捡到了一个钱包,钱包内有一沓现金和好几张银行卡信用卡。他不为所动,将这些捡到的物品如数交给了酒店,酒店联系到客人之后,客人一定要当面酬谢都被小马婉言回绝了。这种工作带来的精神上的回馈远比其他都来的实在,给了他踏踏实实的安全感。同时也正是由于帮忙扫平台的每一个员工合格的职业素养以及认真负责的服务品质,使帮忙扫平台自推出以来被越来越多的酒店所认可,并成为酒店业推崇的新型用工模式。

  加入帮忙扫平台起源于公司线上招聘客房服务员的时候,只要注册就能领红包,刘姐抱着试试看的态度,在帮忙扫平台上线之初就加入了进来。丰富的工作经验和勤劳踏实的工作态度让刘姐在短时间内就从基层升职到了领班的位置。

  帮忙扫手机接单的流程复杂吗?上了年纪的人不会操作怎么办?当小编发出了这样疑问的时候,刘姐笑着说,操作特别简单,只要是会玩微信的人就都能操作。当有酒店发布打扫客房任务的时候点击接单就行啦,一点都不复杂。在酒店工作多年的刘姐做梦都没有想到现在单凭一部手机就能去郑州市不同的酒店打扫房间了,这是以前想都不敢想的事情,如今却真真正正的发生并实现了。

  突破传统的客房工作模式,工作内容相同,工作地点灵活,只要尽自己最大的努力马上就能看到成绩和效果。每天收工后看到自己账户上的收入与日俱增,尤其是当每月收入突破5000元时心里有说不出的兴奋,从没有想到自己也能凭借一技之长收入如此之高。成就感和荣誉感这些东西倒不如凭本事挣钱来的实实在在,对于刘姐这样已经步入中年的人来说。

  在实际的工作中,虽然有过辛苦和委屈,但更多的是心理的充实和客人的认可。多年的客房工作经验让刘姐在对客服务中有自己的一套方式方法:当醉酒的客人吐得整个房间都是的时候,刘姐心里想的是怎样快速把这间房打扫干净而不是逃避和敷衍,打扫客房的认真态度让客人都觉得不好意思。当遇到一些有洁癖的客人担心床品没有换成新的,刘姐会先向客人解释用过的和新换的区别,客人还不放心的话就当着客人的面重新把床品换成新的,所有的角落再抹一遍尘。虽然自己累一些,但换来的是客人的满意,永远站在客人的角度出发去做事,尽可能满足客人的要求。这是刘姐在酒店工作时候的信条也是现在在帮忙扫打扫客房秉承的理念。

  开、收、铺、洗、擦、添、吸、关这是帮忙扫打扫卫生的流程,一个都不能少。床铺规范匀称,床单、被套、枕套、床头干净整洁;窗框、窗台无灰尘,玻璃清洁明亮;所有玻璃及镜子无污迹水渍;迷你吧物品摆放规范整齐……打扫完毕之后刘姐会习惯性的将所有角落再细致检查一遍,再次确保达到酒店的清洁标准。在帮忙扫的这份工作刘姐还积极推荐给周边的朋友。因为帮忙扫工作形式相对自由,除了全职之外还能采用兼职的形式,刘姐周围的朋友受她的影响也都很愿意加入进来。

  可是如果是第一次接触酒店的新手要怎么办呢?小编问道。帮忙扫公司对于入职的每一位员工都要经过严格的培训才能上岗,无论新手还是熟手,培训合格了才能上岗。打扫客房也有一套标准的流程,新手的话可能刚开始做房的速度没那么快,但是熟能生巧,打扫客房的标准不会降低,这是我们的硬性指标。帮忙扫的相关负责人介绍说。

  以前在酒店上班是盼着下班,现在即使下班了还愿意抢着干,这是刘姐的心态,相信也是帮忙扫每一位服务员的日常工作心态。从曾经的被动工作,到如今的主动工作,甚至乐意牺牲休息时间加班工作,帮忙扫的每一位服务员都是忙并快乐着的。

 
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